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抽取高额费用 送餐App遭澳部分餐馆抵制

来源:澳洲网 时间:2018-08-10 16:35:20 点击:


送餐App遭澳洲部分餐馆抵制(图/澳新网 网站截图)

【澳洲网元纯灵10日编译报道】澳洲一些餐馆老板近日向顾客发出警告称,如果顾客晚上下班回家不想做饭,应该仔细考虑是否通过包括Uber Eats、Foodora和Deliveroo在内的送餐App点餐。这些老板称,送餐App剥削了小餐馆。一些餐馆甚至减少或者停用送餐App,并建议顾客自己去餐馆取餐。对此,Menulog和Uber Eats公司称仍然有餐馆满意他们的服务。

老板称送餐App“寄生虫”

澳新网10日报道,墨尔本和悉尼的餐馆老板近日在社交媒体“脸书”(Facebook)中表达不满。Marios Cafe位于墨尔本Fitzroy的Brunswick街,是一家标志性餐馆。它从20世纪80年代开始营业。该公司的创始人之一玛卡罗纳(Mario Maccarone)近日称:“我们餐馆不使用Foodora、Deliveroo或Uber等送餐App,并希望你也不要使用。这些网站是‘寄生虫’,它们从服务的餐馆中抽取了高达30%的利润。你可以直接致电餐馆,确保他们能提供送餐服务。如果没有的话,你可以自己去餐馆取餐或者还是在那里用餐更好。请为那些因你的舒适而损失金钱的人考虑吧,送餐员收入很低,而那些在‘象牙塔’的人什么都不做却赚了很多钱。”

同时,位于悉尼Upper North Shore的知名烧烤店Taste of Texas BBQ近日也宣布停止使用Menulog第三方送餐服务。该公司近日在“脸书”上写道:“我们向每周都在通过Menulog订餐的忠实客户致歉。对诸如我们这样的小公司来说,雇佣司机并支付送餐佣金是无法支撑的。”对此,Taste of Texas BBQ的店主拉杰(Prabhakar Raj)向媒体透露,自己别无选择,只能停止使用这项服务,并称悉尼许多小型餐馆店主也开始选择停止使用。“我根本无法从中获利。不管我们忙不忙,我都得付钱给司机。此外,Menulog从每一单中都要收取15%的佣金,我们还要承担商品服务税。在我向忠实的客户解释停止使用Menulog后,他们支持我们的决定。我认为第三方App只适用于大餐馆。”此外,拉杰说,Taste of Texas BBQ还将继续使用Uber Eats送餐服务,但是餐馆没有从中获利。

Uber Eats上活跃餐馆数量过万

针对上述餐馆老板的不满,Menulog和Uber Eats公司近日表示依然有餐馆满意其服务。

据悉,Menulog每一单收取的佣金比Uber Eats的要低。对此,Menulog的女发言人向媒体透露,Menulog仍可与Taste of Texas BBQ保持友好合作关系,并基于各家餐馆的情况为其提供一系列选择。在餐馆同意合作前,包括成本在内的各方面事项非常透明。Menulog的商业总监墨菲(Rory Murphy)说,一些餐馆对他们的服务非常满意。“Menulog提供一整套解决方案,允许餐馆根据自己的商业战略和经营模式为点餐客户量身定制餐饮服务。”

此外,Uber Eats的女发言人称,总的来说,Uber Eats的服务收到了很多积极反馈。“我们非常重视与合作餐馆建立长期关系,并希望他们生意兴隆。Uber Eats上有1.3万余家活跃餐馆。它们之所以选择我们的平台,源于Uber Eats能帮助他们发展业务,并能以快速、可靠和高效的方式接触新客户。”

编辑:金宇澄

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