（图/澳洲微报微信公众号文章截图）

近年来，澳洲各大银行安全问题频发，越来越多的澳人成为诈骗的受害者，而一起离奇的盗刷案更是直接撕开了澳洲金融系统的安全假象。

澳洲微报微信公众号3日报道，近日，一名在澳华人用户透露，自己的Westpac账户在无实体卡、无登录异常的情况下，被通过“Direct Debit/Authority”（直接借记授权）盗刷超过6.5万澳元！

且无任何通知，自己打开账户才发现。

更匪夷所思的是，盗刷者仅凭账户的BSB（银行代码）和账号即可完成交易，无需密码、验证码或持卡人授权。

而在此次案件中起关键作用的BSB甚至很可能由银行方泄露。据用户表示，Westpac起初试图将责任推给用户，声称“信息泄露”，但受害者从未使用相关账户进行日常交易，且登录设备仅限于本人手机。

面对质疑，银行又改口称“可能是他人填错BSB和账号”，然而两个账户同一天被“填错”的概率几乎为零。

更讽刺的是，银行团队连基本算术都漏洞百出：盗刷总额为65,550澳元，起初仅退回65,050澳元，坚称“已全款返还”。

受害用户不得不自行逐笔核对银行流水，最终迫使对方承认少退500澳元。

用户透露，警方介入后，警察甚至直言Westpac是“最不配合的银行”，即便在办案中，银行也常拖延提供证据。

此前，一名用户因盗刷损失26万澳元，银行却要求“先报警再处理”，导致维权耗时数月仍无果。

而Westpac的傲慢态度背后，也暴露出Direct Debit系统的致命缺陷——无需持卡人授权、不受消费限额限制，甚至账户欠款时仍能扣款成功。

在Westpec拖延推诿近一个月后，受害者向澳大利亚金融投诉局（AFCA）提交申诉。

AFCA介入的24小时内，银行态度骤变：专人接管案件，65,050澳元迅速退回账户。

且工作人员不仅施压银行退回剩余500澳元，还争取到额外5,000澳元赔偿，用于弥补利息损失及误工费。

然而，该受害用户透露，维权之路布满陷阱。银行和警方在调查中频繁设置语言圈套，例如询问“是否可能误操作”或“是否曾泄露信息”。

一旦回答“有可能”，银行便可借机推责。受害者需果断否认并提供反向证据——例如用其他能源公司账单，证明AGL的3,000澳元扣款与己无关。

对此，该用户给出所有受害者建议：

1.一定要报警。尤其是金额较大时，一定要报警，做笔录，证明不是本人消费。

2.银行不配合就需要AFCA。一旦银行态度恶劣，立马申请AFCA介入，AFCA工作人员很耐心。

3.千万不要松口，尽量留邮件。调查期间如实谨慎回答误导性问题，能邮件沟通就不要打电话。

除此之外，也建议大家定期打开账户查看余额以及消费记录，连四大都有盗刷事件，千万不能掉以轻心。

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编辑：陈绎